北京联通10010

时间：2017年09月14日点击：次

一、 招聘岗位：

联通10010客服中心（接听话务员）

二、 工作内容：

通过电话受理中国联合网络通信有限公司客户服务热线10010客户的宽带数据和障碍受理业务的技术咨询、查询、处理及综合业务受理等工作。

三、 工作时间：

倒班制（8小时）, 上三休一或上四休一，具体排班根据现场主管排班定。工作现场有免费晚班倒班宿舍，实习生可以申请住宿。社招人员承担500元每月住宿费。职场有食堂（早晨2-3元，中午8元自助，晚上6元自助）

四、工作地点：

丰台区鲁谷联通客服中心（吴家村路西口）和海淀区硅谷亮城3C座（上地南口）

五、 岗位要求：

1. 高中（中专）以及以上学历。

2. 普通话标准、流利、音质清晰，语音亲切。

3. 热爱服务工作，善于沟通，语言表达能力佳，思路清晰。

4. 具备良好的服务意识，有耐心，肯吃苦。

5. 具有计算机操作能力（中文录入速度40字/分钟）。

6. 学习能力强，具有一定的应变能力，具有一定的团队合作意识。

7. 身体健康，能够承受较大的工作压力，能够适应倒班制度。

8. 具有一定沟通技巧，对于用户给予正确处理意见与解决方法。

六、 薪资福利

1. 薪资：

1) 培训期为15-20天，按60元/日计算，自培训之日开始必须工作满一个月，发放该津贴，否则无培训津贴。

2) 试用期2个月：工资平均1800-2500元

3) 3个月后，工资3000-4000元+星级话务员奖金（300-1000元）

说明：月工资包括基本工资800+岗位津贴400 +饭补300+全勤100+学历工资（大专100，本科200）+质检奖金300+绩效奖金300-1000。星级工资（5星1000元，4星800元，3星600元，2星500元，1星300元，季度星级500元）

福利：

1) 五险一金，公司提供内部食堂、宿舍

2) 实习学生毕业后签订正式劳动合同，缴纳五险公积金（医疗、养老、失业、工伤、生育），满一年缴纳公积金。

3) 公司可为在校实习学生提供相应住宿补贴学生承担管理费，公司可为毕业生提供房源信息或有偿提供住宿。

4) 公司有固定合作院校，如有员工需进行学历提升，选择院校为合作院校，公司将赞助50%学费。

5) 新年大礼包，春节值班人员，公司会将其父母接到公司，共度团圆年。

七、 晋升空间：

其它部门商务助理/业务助理/技术支持工程师/业务岗

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↑ ↗ 质检台

坐席咨询员→→→班长→→→值班经理→→→主管→→→副经理

↓ ↘ 疑难台/专家座席

↓

其它部门网络工程师

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