北京农商银行

时间：2017年09月14日点击：次

北京农商银行客户服务中心（以下简称“96198”），通过提供电话自助服务、人工服务、传真服务、在线客服等多种方式为客户提供7×24小时业务咨询、在线交易等，是集多种服务方式于一体的多功能、普及型金融交易和服务平台。通过近几年的不断发展，96198秉承“以专业树品质，以服务树品牌”的服务理念，不断完善各项服务渠道，拓展业务功能，为全行业务发展提供有力支持。

我们是一支热情洋溢的年轻团队，我们将带给北京农商银行客户美好的服务体验；敢于实现自我突破的伙伴，请把握良机，在96198为您搭建的舞台上尽情展现自我，激发您的潜能，创造属于您的时代。

储蓄卡/信用卡综合业务坐席

一、岗位职责：

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务；

2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金）等；

3、费用利息调整，网上银行咨询；

4、短信增值服务等相关信用卡的业务。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历；大专及以上学历者，专业以经济类、金融类专业优先，可根据应聘者的综合素质，适当放宽专业要求。

2、普通话标准，发音标准，吐字清晰；

3、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班、加班工作；

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先。

三、单位薪资及福利：

1、试用期薪酬：税前3300元左右（含饭补300元）每月。

2、转正薪酬：3500-4500元左右（含饭补300元），根据内部考核与晋升规则，进行阶梯式的晋升，通过专业技能积累、贡献程度，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准。

3、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等。

4、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求，设定不同起薪点，重视人才的培养；设置了多维度的培训体系，为员工打造全面的职业生涯规划。

5、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。

6、不定期组织多种文体活动，丰富员工业余生活。

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