北京银行

时间：2017年09月14日点击：次

【招聘职位】

北京银行消费金融项目客服代表

【工作地点】

北京市海淀区西北旺镇永捷南路2号院1号楼

【乘车路线】

1、公交车575、570、384丰滢路口北下；

2、地铁13号线上地站出，公交车449路百旺佳苑站下车；

3、地铁13号线西二旗站B1南口出，公交车570路、苏家坨通勤班车丰滢路口北下

【主要职责】

1、负责接听客户来电，全面贴切、耐心细致地回答客户提出的各种咨询问题，帮助客户办理相关业务；

2、负责受理客户投诉，准确详细地记录投诉事件，并按相应流程处理；

3、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

4、完成领导交办的其他工作。

【职位要求】

1、大专及以上学历，有一定的经济、金融知识；

2、普通话标准，有较强的语言表达和沟通协调能力；

3、熟悉Office办公软件，中英文录入熟练；

4、身心健康，爱岗敬业，具有良好的心理素质以及较强的团队协作精神、逻辑思维、执行能力及抗压应变能力。

【薪酬待遇与福利】

1、优厚的薪酬待遇：

富有竞争力的薪酬政策，平均月薪5000元，加班补助、特殊岗位奖励等。

培训期---3500元

试用期---基本工资2000元+绩效工资，综合薪资3500元左右

转正期---基本工资2500元+绩效工资+交通补助+通讯补助，综合薪资4000-5500左右，平均薪资5000元。

公司设有内部食堂，为员工免费提供一天三餐（周六日为午饭），解决员工就餐问题。

公司组织住宿并进行部分补贴，房租月均1000元，个人只需承担400元左右（包含床具及床上用品）。

2、完善的福利保障：五险一金、节日福利、过节费、劳保福利、年度体检等健全的福利体系。

3、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动。

4、工作环境优雅、舒适、为员工提供人性化的工作场所。

5、工作时间：8小时工作制，每周工作5天（具体时间以排班而定），轮休。

【发展前景】

公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。

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