北京小米科技有限责任公司招聘简章

时间：2014年08月08日点击：次

招聘职位：在线客服、热线客服

招聘人数：200人左右

职位介绍:

一、在线客服

工作职责：

1、以在线交流的服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题；

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3、处理用户投诉，增加用户粘性；

4、分析用户数据，优化工作解决方案；

5、认可7*24小时轮班制。

任职资格要求：

1、打字速度80字/分以上；

2、喜爱互联网，并具备一定的网络及安卓手机应用知识；

3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；

4、喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力；

5、客户服务相关工作经验者优先。

个人素质要求：

1、具备良好的办事能力及学习能力；
2、善于倾听、理解、有一定的服务意识；
3、做事注重细节，个人学习及自律能力强；
4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；
5、热爱服务行业，认可服务的价值。

二、热线客服

任职条件

1、通过电话等服务方式直接服务于用户，解决用户产品使用中的问题；

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3、分析用户数据，优化工作解决方案；

4、认可轮班制，每周轮休两天。

职位要求

1、打字速度50字/分以上（听打）；

2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；

3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；

4、喜欢与人打交道，并能承受沟通压力；

5、具备客户服务相关工作经验者优先。
个人素质要求

三、薪资待遇：

小米客服工作班制安排：

小米客服班制
热线客服	在线客服
1、目前9：00-18：00正常班制，以后会调 2、每周轮休2天 3、依据业务需要偶尔加班 4、岗前岗中带薪培训	1、A班：8：00-17：00，上5休2 2、B班：9：00-18：00、上5休2 3、C班：17：00-24：00，上6休1 4、D班：21：00-次日早9：00，上1休1 5、岗前岗中带薪培训

工作地点：望京桥，望京798 卷石大厦13号楼；男女不限，年龄在18--30岁之间，中专以上文凭，有培训，两周，带薪培训，不管吃住

工作时间：早九晚五，八小时轮班的，试用期2个月，试用期间，薪资待遇2000--2500元（五险一金），转正后，2000--2500元+1000元饭补+绩效（五险一金）

联系人：田女士

电话：13264433474

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